Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Viventis aanbiedt, waaronder administratieve afwikkeling, mediation en het ontruimen van woonruimtes. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten en afspraken

• We spreken vooraf duidelijk af welke diensten we leveren en binnen welke termijn.

• Alle afspraken worden schriftelijk bevestigd.

• Kleine aanpassingen kunnen altijd in overleg, grotere wijzigingen bespreken we opnieuw en leggen we vast.
   

3. Communicatie

• Wij communiceren via e-mail of telefoon.

• Wij houden u regelmatig op de hoogte van de voortgang.
   

4. Betaling

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

• Bij te late betaling behouden wij ons het recht voor de werkzaamheden tijdelijk op te schorten.

• Eventuele incassokosten en wettelijke rente zijn voor rekening van de opdrachtgever.
   

5. Annulering

• U kunt een opdracht tot 7 dagen voor de afgesproken startdatum kosteloos annuleren.

• Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang kunnen kosten in rekening worden gebracht voor gemaakte voorbereidingen.

• Indien wij de afspraak door onvoorziene omstandigheden moeten annuleren, ontvangt u een passend alternatief of restitutie.
   

6. Vertrouwelijkheid

• Wij behandelen alle persoonlijke en vertrouwelijke informatie met de grootst mogelijke zorg.

• Informatie wordt nooit gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.
   

7. Inschakelen van derden

• Voor bepaalde werkzaamheden kunnen wij derden inschakelen (bijv. een leverancier voor grofvuilcontainers of gespecialiseerde dienstverlener).

• Wij werken uitsluitend met betrouwbare partners. Indien een derde partij rechtstreeks door u wordt ingehuurd, zijn wij niet aansprakelijk voor hun werkzaamheden.
   

8. Aansprakelijkheid

• Wij voeren onze werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit.

• Viventis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.

• Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende opdracht heeft betaald.
   

9. Overmacht

• Bij situaties buiten onze macht (zoals brand, ziekte, natuurrampen, storingen of overheidsmaatregelen) kan het zijn dat wij onze afspraken niet of later kunnen nakomen.

• In dat geval zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
   

10. Beëindiging van de overeenkomst

• Indien u of wij zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, kan de overeenkomst tussentijds worden beëindigd.

• Dit gebeurt altijd schriftelijk en met opgave van redenen.
   

11. Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Viventis gevestigd is.